Condições para cancelamentos e reembolsos.
Esta política define critérios aplicáveis a serviços de marketing direto, planejamento e apoio operacional contratados junto à MCSS.
1. Aplicação
A política se aplica a contratações realizadas com MCSS MARKETING LTDA, observadas as condições do contrato, proposta comercial ou ordem de serviço.
2. Serviços personalizados
Como os serviços podem envolver diagnóstico, planejamento, produção de materiais e horas de trabalho intelectual, valores referentes a etapas já executadas podem não ser reembolsáveis.
3. Cancelamento antes do início
Pedidos feitos antes do início efetivo das atividades podem ser avaliados para reembolso total ou parcial, descontadas taxas administrativas ou custos já incorridos.
4. Cancelamento após início
Quando houver atividade iniciada, o reembolso será calculado de forma proporcional às entregas, horas, reuniões, planejamento e materiais já produzidos.
5. Prazos de solicitação
Solicitações devem ser enviadas por escrito para contato@mcss.online, com identificação do contratante, serviço contratado e justificativa.
6. Análise
A MCSS poderá solicitar informações adicionais e avaliará o pedido conforme contrato, estágio de execução e comprovação de pagamento.
7. Forma de restituição
Quando aprovado, o reembolso será realizado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento ou outro canal acordado formalmente.
8. Ausência de garantia de resultado
Serviços de marketing direto dependem de variáveis externas, como oferta, mercado, público, canais e resposta comercial. Não há reembolso automático por ausência de resultado específico.
9. Contato
Dúvidas sobre reembolso podem ser enviadas para contato@mcss.online.